## عرض جهات الاتصال

انتقل إلى **جهات الاتصال** في الشريط الجانبي لعرض جميع جهات الاتصال في حسابك. استخدم شريط البحث للبحث حسب الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

## إنشاء جهة اتصال

1. انقر على **جهة اتصال جديدة**.
2. أدخل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
3. يمكنك اختيارياً تعيين جهة الاتصال إلى شركة، وإضافة علامات، وملء أي سمات مخصصة.
4. انقر على **حفظ**.

يجب أن تكون أرقام الهواتف بالتنسيق الدولي: `+971501234567`.

## استيراد جهات الاتصال من ملف CSV

1. انقر على **استيراد** في أعلى صفحة جهات الاتصال.
2. قم بتنزيل نموذج ملف CSV لمعرفة الأعمدة المطلوبة.
3. قم بإعداد ملفك بحيث يحتوي على عمودي `name` و`phone_number` على الأقل.
4. قم بتحميل الملف. يتم تخطي أرقام الهواتف المكررة تلقائيًا.

## ملف تعريف جهة الاتصال

انقر على أي جهة اتصال لفتح ملف تعريفها:

- **معلومات** — الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الشركة، الموقع، السمات المخصصة.
- **المحادثات** — جميع المحادثات السابقة والنشطة عبر جميع القنوات.
- **ملاحظات** — ملاحظات داخلية لا يراها سوى فريقك.
- **المحادثات السابقة** — قائمة سريعة بالمواضيع الحديثة.

## دمج جهات الاتصال المكررة

إذا أرسل نفس العميل رسائل من رقمين مختلفين، فقد يكون لديك سجلتان لجهة الاتصال. استخدم زر **دمج** في ملف تعريف جهة الاتصال لدمجهما. يتم نقل جميع المحادثات والملاحظات والسمات إلى السجل الذي تم الاحتفاظ به.

## التصفية والشرائح

استخدم **الفلاتر** في صفحة جهات الاتصال للعثور على جهات الاتصال التي تطابق معايير محددة (على سبيل المثال، جميع جهات الاتصال في دبي التي تحمل علامة "VIP"). احفظ الفلتر كـ **شريحة** للوصول السريع إليه لاحقًا.

## تصدير جهات الاتصال

انقر على **تصدير** لتنزيل جميع جهات الاتصال كملف CSV. مفيد للنسخ الاحتياطي أو التحليل الخارجي أو الاستيراد إلى أدوات أخرى.

## العلامات

قم بتعيين علامات لجهات الاتصال لتصنيفها (على سبيل المثال "عميل محتمل"، "عميل منسحب"، "عميل مميز"). تظهر العلامات في قائمة جهات الاتصال ويمكن استخدامها كمعايير تصفية.