## الوصول إلى تقارير الحملات

انتقل إلى **التقارير → الرسائل الصادرة** للاطلاع على بيانات أداء الحملة.

## شرح المقاييس

| المقياس | ما يقيسه |
|---|---|
| **مرسلة** | إجمالي الرسائل المرسلة |
| **تم تسليمها** | الرسائل التي تم تأكيد استلامها من قبل الجهاز |
| **قراءة** | الرسائل التي فتحها المستلم |
| **فشل** | الرسائل التي تعذر تسليمها |

**معدل التسليم** = الرسائل التي تم تسليمها ÷ الرسائل المرسلة
**معدل القراءة** = الرسائل التي تمت قراءتها ÷ الرسائل التي تم تسليمها

## تصفية التقارير

استخدم عوامل التصفية في الأعلى لتضييق نطاق النتائج:

- **النطاق الزمني** — حدد تاريخ البدء والانتهاء.
- **صندوق الوارد** — تصفية حسب رقم WhatsApp محدد.
- **الحملة** — عرض الإحصائيات لحملة واحدة.
- **القالب** — عرض الأداء موزعًا حسب اسم القالب.

## مخطط السلسلة الزمنية

يعرض المخطط حجم الرسائل بمرور الوقت مجمعة حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر. قم بالتبديل بين المجموعات باستخدام زر التبديل أعلى المخطط.

## التصدير إلى CSV

انقر على **تصدير CSV** لتنزيل ملف مفصل يحتوي على:

- رقم الهاتف واسم جهة الاتصال
- حالة الرسالة
- الطوابع الزمنية للرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة والفاشلة
- اسم الحملة (أو "يدوي" للرسائل المرسلة خارج الحملات)
- اسم القالب واللغة والفئة

استخدم ملفات CSV المصدرة لمطابقة الفواتير أو إعداد تقارير الامتثال أو إجراء تحليل أعمق في أدوات جداول البيانات.

## رسائل القوالب اليدوية

تظهر الرسائل المرسلة عبر أداة اختيار القوالب داخل المحادثة أيضًا في تقارير الرسائل الصادرة، مصنفة على أنها **يدوية**. يمنحك هذا صورة كاملة عن جميع استخدامات القوالب الصادرة في مكان واحد.

## فهم حالات الفشل

أسباب الفشل الشائعة الظاهرة في ملف CSV:

| السبب | الإجراء |
|---|---|
| رقم غير صالح | إزالة من قائمة جهات الاتصال |
| قام المستخدم بإلغاء الاشتراك | عدم إعادة المحاولة |
| تم رفض القالب | التحقق من حالة القالب وإعادة الإرسال |
| تجاوز حد المعدل | تقليل حجم الدفعة أو ترقية المستوى |