## الخطوة 1 — فتح الحملات

انتقل إلى **الحملات** في الشريط الجانبي الأيسر وانقر على **حملة جديدة**.

## الخطوة 2 — تحديد صندوق الوارد

اختر صندوق وارد WhatsApp الذي تريد الإرسال منه. لا يتم دعم سوى صناديق وارد WhatsApp Cloud API في الحملات.

## الخطوة 3 — اختر نموذجًا

حدد نموذجًا معتمدًا من القائمة المنسدلة. ستظهر معاينة النموذج على اليمين حتى تتمكن من التأكد من صحتها.

## الخطوة 4 — قم بتحميل قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

انقر على **تحميل ملف CSV** وحدد ملف جهات الاتصال الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف CSV على عمود `phone_number` على الأقل. يتم تعيين الأعمدة الإضافية إلى متغيرات النموذج.

**مثال على تنسيق CSV:**

```
phone_number,customer_name,order_id
+971501234567,Ahmed Al Rashid,ORD-1001
+971509876543,Sara Al Mansoori,ORD-1002
```

بعد التحميل، قم بتعيين كل متغير من متغيرات القالب إلى عمود CSV الصحيح.

## الخطوة 5 — جدولة أو إرسال الآن

- **إرسال الآن** — تبدأ الحملة على الفور.
- **جدولة** — اختر تاريخًا ووقتًا. سيتم تنفيذ الحملة تلقائيًا.

## الخطوة 6 — المراجعة والتأكيد

راجع الملخص: اسم القالب، صندوق الوارد، إجمالي المستلمين، الوقت المحدد. انقر على **إنشاء حملة** للتأكيد.

## مراقبة التقدم

افتح الحملة من القائمة لمشاهدة التقدم في الوقت الفعلي:

- **مرسل** — تم إرسال الرسائل إلى Meta.
- **تم التسليم** — تم التسليم إلى جهاز العميل.
- **تمت قراءتها** — فتح العميل الرسالة.
- **فشلت** — تعذر إرسالها (رقم غير صالح، محظور، إلخ).

## الإيقاف المؤقت والإلغاء

- استخدم **إيقاف مؤقت** لإيقاف الإرسال مؤقتًا. يمكنك الاستئناف لاحقًا.
- استخدم **إلغاء** لإيقاف الحملة تمامًا. لا يمكن استرداد الرسائل التي تم إرسالها بالفعل.

## بعد الحملة

تصل الردود من العملاء إلى **صندوق الوارد** كمحادثات جديدة، ويتم تخصيصها بناءً على قواعد توجيه صندوق الوارد الخاص بك. يمكن للموظفين الرد بشكل طبيعي.

## نصائح

- قم بتنظيف قائمة جهات الاتصال قبل التحميل — فالأرقام غير الصالحة تُحسب ضمن الحد اليومي المسموح به.
- أرسل قوالب المرافق أو المصادقة للحصول على أفضل معدل تسليم؛ حيث تقوم Meta بفحص محتوى التسويق عن كثب.
- استخدم الحملات لتذكير المواعيد قبل 24 ساعة لتعظيم معدلات القراءة.