إذا لم تكن تتلقى الإشعارات، فاتبع هذه الخطوات واحدة تلو الأخرى.

### 1. تأكد من تشغيل الإشعارات لحسابك

انتقل إلى **إعدادات الملف الشخصي → الإشعارات** وقم بتفعيل الأنواع التي تريدها لـ **البريد الإلكتروني** و/أو **الإشعارات الفورية**.

إذا كان أحد الأنواع معطلاً، فلن يرسله Voxys Connect.

### 2. تحقق مما إذا كنت مشمولاً في تلك المحادثة

لا تتلقى إخطارات معينة إلا عندما تكون متصلاً بالمحادثة بالطريقة الصحيحة:

- **تم إنشاء محادثة**: يجب أن تكون أحد المشاركين في صندوق الوارد هذا.
- **رسالة جديدة في محادثة مخصصة**: يجب أن تكون المحادثة مخصصة لك.
- **رسالة جديدة في محادثة تشارك فيها**: يجب أن تكون مضافًا كمشارك.
- **الإشارة**: يجب أن يقوم شخص ما بوضع علامة عليك أو الإشارة إليك في ملاحظة أو رسالة.

هام:

- إذا **لم تكن مخصصًا** و**لم تكن مشاركًا**، فلن تتلقى إشعارات "رسالة جديدة" لتلك المحادثة.
- يمكن أن يُعلمك الإشارة حتى لو لم تكن مشاركًا بالفعل.

### 3. تحقق من حالة المحادثة

- بالنسبة للمحادثات المعلقة، لا يرسل Voxys Connect إشعارات "تم إنشاء المحادثة" أو "تم تخصيص المحادثة".
- لا تقتصر الإشعارات على المحادثات "المفتوحة" فقط.

### 4. تحقق من نوع الرسالة

- يتم إرسال إشعارات "رسالة جديدة" العادية فقط للرسائل العادية بين العملاء والموظفين، وليس للملاحظات الخاصة أو أحداث النشاط.
- لا تؤدي الملاحظات الخاصة عادةً إلى ظهور إشعارات "رسالة جديدة" العادية.
- ولكن إذا أشار إليك شخص ما في ملاحظة خاصة، فلا يزال بإمكانك تلقي إشعار بالإشارة.

### 5. في حالة عدم وصول الإشعارات الفورية

- قم بتشغيل الإشعارات الفورية في إعدادات ملف تعريف Voxys Connect.
- اسمح بالإشعارات في إعدادات المتصفح أو نظام تشغيل الهاتف المحمول.
- إذا تم حظر أذونات المتصفح/نظام التشغيل، فلن تصل الإشعارات الفورية.

### 6. في حالة عدم وصول الإشعارات عبر البريد الإلكتروني

- تأكد من تمكين الإشعارات عبر البريد الإلكتروني لهذا الحدث.
- تأكد من أن بريدك الإلكتروني قد تم التحقق منه.