الأدوار المخصصة هي مجموعات أذونات قابلة لإعادة الاستخدام يمكنك تعيينها لزملائك في فريق العمل ضمن مساحة عمل Voxys Connect. وهذا يسهل تحديث الأذونات لعدة أعضاء في الفريق في آن واحد.

## إنشاء دور مخصص جديد

لإنشاء دور جديد، انتقل إلى _الإعدادات > الأدوار المخصصة_، وانقر على **إضافة دور مخصص**.

أدخل اسمًا ووصفًا والأذونات المطلوبة للدور:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQ2UxS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c4ddd0eb1e50012dd8771e6f9045ae93176bde93/custom-role-size.png)

اكتب وصفًا واضحًا يوضح لزملائك في الفريق بالضبط الأذونات والقدرات التي يمنحهم إياها هذا الدور في Voxys Connect.

ثم احفظ دورك الجديد.

## تعيين الأدوار لزملائك في الفريق

لتعيين دور لزميل في الفريق، انتقل إلى _الإعدادات > الوكلاء_ وانقر على **زر التعديل** بجوار زميل الفريق الذي تريد تغيير دوره.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRXExS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d0363aa487d28f78f0f5b526ca09b9cb3c2d51f4/SCR-20250314-gsvr.png)

لتعيين دور لزميلك في الفريق، انقر على **القائمة المنسدلة** أسفل "الأدوار" واختر **الدور** المطلوب.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCS0cxS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0e3be2191683c19e025b784327211566f49e6789/edit-agent.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSzIxS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--265398ad06ab55f1f3971091bda8aac6f9934b5b/edit-agent-drop.png)

**ملاحظة:** يجب أن يكون زميلك في الفريق مرتبطًا بصندوق بريد وارد قبل إجراء هذه التغييرات.

ثم احفظ التغييرات.

## تعديل أو حذف الأدوار المخصصة

لتعديل دور ما، انتقل إلى _الإعدادات > الأدوار المخصصة_، وانقر على **زر التعديل** بجوار **الدور** الذي تريد تعديله.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQnUyS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d111ae5ca7500be3091e6cbfbcc0d0d30ee99b31/edit-role-btn.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQ3kyS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--34d826b524c326d6e48b2bd9738c857922a8c26a/custom-role-size.png)

قم بتحرير اسم الدور ووصفه وأذوناته.

لحذف دور، انتقل إلى _الإعدادات > الأدوار المخصصة_، وانقر على **زر الحذف** بجوار **الدور** الذي تريد حذفه.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRXUyS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0e2d1e779a4e66cef6c47a8626db68bb5e1f8294/SCR-20250313-chmb.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRnkyS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--1218dd6d2444bd6dbf593e8411ef8d30ac6c7256/SCR-20250314-gwgs.png)

أكد حذف الدور.

## نظرة عامة على مستويات الأذونات

فيما يلي مستويات الأذونات المتاحة ونطاقات الوصول المقابلة لها:

### تفصيل مستويات الأذونات:

- **إدارة جميع المحادثات**: وصول كامل إلى جميع المحادثات الموجودة في صناديق الوارد المخصصة
- **إدارة المحادثات غير المخصصة والمحادثات الشخصية**: الوصول إلى المهام الشخصية والمحادثات غير المخصصة فقط
- **إدارة المحادثات المشاركة**: الوصول مقتصر على المحادثات المخصصة شخصيًا والمحادثات التي شاركت فيها
- **إدارة جهات الاتصال**: وصول كامل إلى ميزات إدارة جهات الاتصال
- **إدارة التقارير**: الوصول لعرض التقارير
- **إدارة قاعدة المعرفة**: وصول كامل لإنشاء محتوى قاعدة المعرفة وتحريره وإدارته

يمكن دمج مستويات الأذونات هذه لإنشاء أدوار مخصصة تتوافق مع الاحتياجات المحددة لفريقك.