تضمين مقاطع الفيديو في مركز المساعدة

يدعم مركز المساعدة في Voxys Connect التضمين التلقائي لمقاطع الفيديو من منصات متعددة. عند لصق عناوين URL لمقاطع الفيديو المدعومة في أسطر منفصلة (محاطة بأسطر فارغة)، سيتم تحويلها تلقائيًا إلى مشغلات فيديو مدمجة. منصات الفيديو المدعومة | المنصة | تنسيق عنوان URL | كيفية الحصول على عنوان URL | | --- | --- | --- | | YouTube | https://www.youtube.com/watch?v=VIDEO_ID أو https://youtu.be/VIDEO_ID | انسخ عنوان URL من شريط عنوان المتصفح أو استخدم زر "مشاركة" | | Vimeo | https://vimeo.com/VIDEO_ID | انسخ عنوان URL من شريط عنوان المتصفح أو استخدم زر "مشاركة" | | Loom | https://loom.com/share/VIDEO_ID | استخدم زر "مشاركة" بعد التسجيل أو من مكتبة الفيديو | | Wistia | https://SUBDOMAIN.wistia.com/medias/VIDEO_ID | انسخ الرابط من المتصفح أو استخدم خيار "مشاركة وتضمين" | | Arcade | https://app.arcade.software/share/VIDEO_ID | استخدم زر "مشاركة" من مكتبة العروض التوضيحية الخاصة بك | | Bunny CDN | https://iframe.mediadelivery.net/play/LIBRARY_ID/VIDEO_ID | احصل على عنوان URL لإطار iframe من لوحة تحكم Bunny CDN | | MP4 مباشر | أي عنوان URL ينتهي بـ .mp4 | استخدم رابطًا مباشرًا لملف MP4 من أي خدمة استضافة | متطلبات مهمة 1. الأسطر الفارغة: يجب أن تكون عناوين URL للفيديو محاطة بأسطر فارغة (أسطر فارغة أعلى وأسفل) 2. الروابط المستقلة: يجب أن يكون عنوان URL في سطر منفصل، وليس مضمنًا في نص آخر 3. يجب أن يكون رابطًا: يجب تنسيق عنوان URL كرابط قابل للنقر في Markdown (وليس نص عادي) 4. التنسيق الدقيق: يجب أن تتطابق عناوين URL مع الأنماط الموضحة أعلاه بالضبط يقوم نظام تضمين الفيديو بالكشف عن هذه الأنماط تلقائيًا واستبدال عناوين URL بمشغلات فيديو سريعة الاستجابة تعمل على جميع الأجهزة.

آخر تحديث في May 28, 2026

كيفية إعداد شهادة SSL لنطاق مركز المساعدة المخصص الخاص بك؟

إن استخدام نطاقك الخاص، مثل docs.your-company.com، يضفي مزيدًا من المصداقية على مركز المساعدة الخاص بك ويجعله أكثر انسجامًا مع هويتك التجارية. يتيح لك Voxys Connect استخدام نطاقك المخصص، كما يساعدك في تأمين موقعك باستخدام شهادات SSL لضمان أمانه لزوارك. يوجهك هذا الدليل خطوة بخطوة خلال عملية إعداد نطاق مخصص لبوابة مركز المساعدة الخاصة بك في Voxys Connect. ملاحظة: هذا الدليل مخصص لمستخدمي Voxys Connect Cloud. إذا كنت تستخدم الإصدار الذي تستضيفه بنفسك، فستحتاج إلى إعداد شهادة SSL وإدارتها بنفسك. TLDR: أضف نطاقك المخصص في إعدادات بوابة Voxys Connect، وقم بتحديث DNS الخاص بك باستخدام CNAME الذي يوفره Voxys Connect، وسنقوم بإصدار شهادة SSL. بمجرد أن تصبح جاهزة، سيتم تشغيل مركز المساعدة الخاص بك ويمكن لعملائك الوصول إليه. الخطوة 1: إعداد نطاقك المخصص في إعدادات البوابة سجّل الدخول إلى لوحة تحكم Voxys Connect وانتقل إلى مركز المساعدة الذي تريد ربطه بنطاقك المخصص. انقر على الإعدادات، ثم قم بالتمرير إلى قسم النطاق المخصص. انقر على زر إضافة نطاق مخصص لبدء الإعداد. سترى الآن مطالبة تطلب منك إدخال نطاقك المخصص. أدخل النطاق الذي تريد أن يكون مركز المساعدة متاحًا عليه (على سبيل المثال، docs.yourdomain.com). هذا هو عنوان الموقع الإلكتروني الذي سيزوره عملاؤك للوصول إلى وثائقك. بعد ذلك، ستظهر لك إعدادات DNS التي تحتاج إلى إضافتها حتى نتمكن من التأكد من أن النطاق ملكك وربطه بمركز المساعدة الخاص بك. ستحتاج إلى نسخ هذه المعلومات وتحديث مزود DNS الخاص بك وفقًا لذلك. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، يمكنك استخدام الخيار الموجود على الشاشة لإرسال هذه التفاصيل عبر البريد الإلكتروني إلى المطور الخاص بك. الخطوة 2: تحديث DNS الخاص بك باستخدام سجل CNAME يجب توجيه نطاقك المخصص إلى Voxys Connect عن طريق إنشاء سجل CNAME. المضيف: docs النوع: CNAME القيمة: chatwoot.help تختلف الإرشادات حسب مزود خدمة DNS: استخدام Cloudflare: يمكنك العثور على الإعداد ضمن علامة التبويب "DNS". ملاحظة: تأكد من ضبط وضع تشفير SSL على "كامل" في Cloudflare (يمكنك الاطلاع على ذلك ضمن SSL/TLS -> نظرة عامة). استخدام AWS Route 53: يمكنك العثور على الإعداد ضمن خدمة "Route53". إذا كنت تستخدم مزود DNS مختلفًا، فإن الخطوات تكون متشابهة بشكل عام. ابحث عن قسم إعدادات DNS وأضف سجل CNAME كما هو موضح. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، فما عليك سوى البحث عن إرشادات خاصة بمزودك باستخدام عبارة مثل كيفية إضافة سجل CNAME على [مزود DNS الخاص بك]. تربط هذه الخطوة نطاقك بخوادم Voxys Connect. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيكون لدينا كل ما نحتاجه، تفاصيل بوابتك وتكوين النطاق لإصدار شهادة SSL وتشغيل مركز المساعدة الخاص بك. الخطوة 3: الحصول على شهادة SSL​ توفر Voxys Connect شهادات SSL لجميع عملاء السحابة على الخطط المدفوعة الذين يقومون بإعداد نطاق مخصص لبوابة مركز المساعدة الخاصة بهم. تتم هذه الخطوة تلقائيًا. بمجرد إضافة سجل CNAME إلى DNS الخاص بك، سيقوم خادمنا بالتحقق من النطاق والبدء في إصدار شهادة SSL. عادةً ما يستغرق هذا بضع دقائق فقط، ولكن في بعض الحالات، اعتمادًا على مزود DNS الخاص بك والمدة التي يستغرقها لتحديث السجلات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24-48 ساعة. يمكنك تتبع حالة شهادة SSL الخاصة بك مباشرةً من لوحة تحكم Voxys Connect. في البداية، سترى الحالة على أنها في انتظار التحقق. هذا يعني أننا ما زلنا نعمل على تأكيد إعداد نطاقك قبل إصدار الشهادة. إذا كانت هناك أي مشكلات أثناء عملية التحقق من SSL مثل سجل CNAME غير صحيح أو تأخيرات في انتشار DNS، فسترى رسالة خطأ بجوار الحالة على لوحة التحكم الخاصة بك. مرر مؤشر الفأرة فوق مؤشر الحالة لعرض المزيد من التفاصيل حول المشكلة وما تحتاج إلى إصلاحه. يساعدك هذا على تحديد أي مشكلات في عملية الإعداد وحلها بسرعة. بمجرد نجاح عملية التحقق وإصدار شهادة SSL، ستتغير الحالة إلى "Live" (نشط) على لوحة التحكم الخاصة بك. وهذا يعني أن مركز المساعدة الخاص بك متاح الآن بشكل آمن على نطاقك المخصص. يمكن لعملائك زيارة عنوان URL وتصفح المحتوى.

آخر تحديث في May 28, 2026

كيف يمكن إنشاء مركز المساعدة؟

يمكنك بسهولة إنشاء بوابة خدمة ذاتية لعملائك للوصول إلى المقالات والمعلومات. في هذا الدليل، سنرشدك عبر خطوات إعداد "مركز المساعدة"، بما في ذلك إنشاء البوابة وإضافة المقالات. يمكنك إعداد "مركز المساعدة" الخاص بك على ثلاثة أجزاء، كما هو موضح أدناه. I. إنشاء بوابة الخطوة 1. انقر على أيقونة "مركز المساعدة" من الشريط الجانبي، ثم انقر على زر "بوابة جديدة". الخطوة 2. ستظهر لك صفحة الإعدادات الأساسية. ابدأ في ملء الحقول. فيما يلي شرح لهذه الحقول: 1. الشعار قم بتحميل شعار مؤسستك. 2. الاسم قم بتسمية البوابة الخاصة بك للإشارة إليها داخليًا. 3. الاسم المختصر سيتم إنشاء هذا تلقائيًا. 4. نطاق مخصص (اختياري) يمكنك إضافة النطاق الذي تريد أن تعمل عليه بوابتك على نطاق مخصص. على سبيل المثال، إذا كان موقعك الإلكتروني هو yourdomain.com وتريد أن تكون بوابتك متاحة على docs.yourdomain.com، فاكتب ذلك في هذا الحقل. انقر على "إنشاء الإعدادات الأساسية للبوابة". بوابتك جاهزة. يمكنك البدء في إضافة فئات ومقالات ضمن هذه الفئات. II. إنشاء الفئات توجد الفئات لتنظيم بوابتك وترتيب مقالاتك. اتبع الخطوات التالية: الخطوة 1. انقر على علامة + بجانب قسم الفئة في الشريط الجانبي الثانوي لإنشاء فئة جديدة. الخطوة 2. ستفتح نافذة منبثقة. املأ الحقول. فيما يلي وصف لهذه الحقول. 1. الاسم قم بتسمية فئتك. سيتم استخدام هذا الاسم على البوابة العامة. 2. الاسم المختصر سيتم إنشاؤه تلقائيًا. 3. الوصف (اختياري) صف فئتك. انقر على زر "إنشاء فئة". III. إنشاء المقالات أخيرًا، ابدأ في كتابة مقالاتك. اتبع الخطوات أدناه. الخطوة 1. يمكنك العثور على زر "مقال جديد" في كل صفحة تقريبًا. انقر عليه. الخطوة 2. استخدم محرر النصوص لكتابة مقالتك. استخدم الشريط الجانبي لتحديد فئة مقالتك ومؤلفها وتحديث المحتوى الوصفي. إليك مثال على ذلك: يمكنك استخدام زر "معاينة" لمعرفة كيف سيبدو مقالك. بمجرد أن تصبح جاهزًا، انقر على "نشر". سيبدو مقالك المنشور كما يلي:

آخر تحديث في May 28, 2026