ما هي ميزة "المواعيد"؟
تتيح وحدة "المواعيد" في Voxys Connect لفريقك جدولة مواعيد العملاء وإدارتها وتتبعها مباشرةً من داخل المنصة. وهي تتصل بمزودي خدمات التقويم لديك، بحيث تظل الحجوزات متزامنة عبر جميع أدوات عملك.
حالات الاستخدام
- شركات الخدمات — حجز مكالمات استشارية أو عروض توضيحية أو زيارات ميدانية.
- الرعاية الصحية — جدولة مواعيد المرضى وإرسال التذكيرات.
- التجزئة — حجز جلسات قياس الملابس، أو التسوق المخصص، أو الفعاليات داخل المتجر.
- التعليم — جدولة جلسات التدريس أو مكالمات التوجيه.
كيف تعمل
- تقوم بإعداد مقدم خدمة واحد أو أكثر (مثل أعضاء الفريق أو أنواع الخدمات).
- لكل مقدم خدمة جدول توفر.
- يقوم العملاء (أو الوكلاء نيابة عنهم) بحجز موعد.
- يتم إرسال رسالة تأكيد عبر WhatsApp تلقائيًا باستخدام نموذج.
- يتم إرسال رسائل تذكير قبل 24 ساعة و1 ساعة من الموعد.
- يظهر الموعد في التقويم المرتبط (تقويم Google، Outlook، إلخ).
المفاهيم الأساسية
| المفهوم | الوصف |
|---|---|
| المزود | الشخص أو المورد الذي يقدم الموعد |
| الخدمة | نوع الموعد (مثل "عرض المنتج"، "مكالمة الدعم") |
| الفترة الزمنية | فترة زمنية محددة متاحة للحجز |
| الحجز | موعد مؤكد بين عميل ومزود |
البدء
- إعداد مقدمي الخدمة والتوافر — تكوين من يقدم المواعيد ومتى.
- حجز المواعيد وإدارتها — إنشاء الحجوزات والتعامل مع التغييرات.