ما المقصود بـ"العميل المحتمل"؟
العميل المحتمل هو عميل محتمل أبدى اهتمامًا ولكنه لم يتحول بعد إلى عميل فعلي. يتتبع Voxys Connect العملاء المحتملين بشكل منفصل عن جهات الاتصال العامة، مع نظام تقييم وتكامل مع مسار المبيعات، حتى يتمكن فريق المبيعات لديك من تحديد الأولويات بفعالية.
إنشاء عميل محتمل
من خلال محادثة:
- افتح المحادثة.
- في لوحة CRM على الجانب الأيمن، انقر على إنشاء عميل محتمل.
- أدخل عنوانًا وقيمة تقديرية، وقم بتعيينها لأحد أعضاء الفريق.
- حدد مرحلة من مسار المبيعات.
- انقر على حفظ.
من قسم العملاء المحتملين:
- انتقل إلى العملاء المحتملين في الشريط الجانبي.
- انقر على عميل محتمل جديد.
- اربط بجهة اتصال موجودة أو أنشئ واحدة جديدة.
- املأ تفاصيل العميل المحتمل.
حقول العملاء المحتملين
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| العنوان | وصف موجز للفرصة |
| جهة الاتصال | الشخص المرتبط بهذا العميل المحتمل |
| الشركة | المؤسسة (اختياري) |
| المكلف | عضو الفريق المسؤول |
| المرحلة | المرحلة الحالية في مسار المبيعات |
| القيمة | القيمة التقديرية للصفقة |
| تاريخ الاستحقاق | تاريخ الإغلاق المستهدف |
| العلامات | علامات التصنيف |
تقييم العملاء المحتملين
يحصل العملاء المحتملون على تقييم تلقائي بناءً على مؤشرات التفاعل — المحادثات الأخيرة، ووقت الاستجابة، واكتمال السمات المخصصة. تشير الدرجات الأعلى إلى عملاء محتملين أكثر جاذبية. استخدم التقييم لترتيب أولويات إجراءات المتابعة.
تحويل عميل محتمل
عند الفوز بعميل محتمل، قم بتمييزه على أنه مكتسب في مسار العمل. يبقى العميل المحتمل في النظام لأغراض إعداد التقارير. يمكنك أيضًا تمييز العملاء المحتملين على أنهم مفقودون مع ذكر السبب، مما يساعد في تحسين تأهيل العملاء المحتملين في المستقبل.
تقارير العملاء المحتملين
اعرض مقاييس أداء العملاء المحتملين في التقارير → CRM بما في ذلك معدلات التحويل حسب المرحلة، ومتوسط قيمة الصفقة، وأداء الفريق.