Captain هو وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Voxys Connect الذي يساعد في جعل خدمة دعم العملاء أسرع وأكثر ذكاءً وشخصية. ويأتي مزودًا بأدوات قوية لمساعدة كل من عملائك وموظفي الدعم، مما يضمن سلاسة المحادثات وسرعة حل المشكلات.
🤖 مساعد Captain – مساعد ذكي يتحدث مع عملائك، ويتعلم من وثائق المساعدة والمحادثات السابقة، ويقدم ردودًا سريعة ودقيقة. عند تفعيله، يتولى المساعد الرد على الأسئلة الأولية قبل تحويل المكالمة إلى أحد الموظفين.
اقرأ المزيد عن المساعد هنا.
🧑✈️ Captain Copilot – أفضل صديق لموظف الدعم! يساعد في صياغة الردود وترجمة الرسائل والعثور على التفاصيل المهمة من الأدوات المتصلة بحسابك. بالإضافة إلى ذلك، سنضيف المزيد من عمليات الدمج قريبًا لتجميع كل ما تحتاجه في مكان واحد.
اقرأ المزيد عن كابتن كوبيلوت هنا.
📚 الأسئلة الشائعة – يكتشف الأسئلة الشائعة للعملاء التي لم يتم تضمينها في قاعدة المعرفة الخاصة بك بعد ويساعدك على سد الثغرات، مما يجعل الدعم أسرع للجميع.
اقرأ المزيد عن الأسئلة الشائعة هنا.
🧠 ذكريات Captain – تتتبع التفاصيل المهمة من المحادثات. إذا ذكر العميل مشكلة أكثر من مرة، يتذكرها Captain، حتى يتمكن فريقك من تقديم دعم أفضل وأكثر تخصيصًا.
اقرأ المزيد عن الذكريات هنا.