إذا كنت تستخدم Freshdesk حاليًا وترغب في الانتقال إلى Voxys Connect، فسيرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة خلال عملية نقل محادثاتك وجهات الاتصال وأداة الدردشة المباشرة، بالإضافة إلى إعداد Voxys Connect. هذه العملية سريعة جدًّا؛ فلنبدأ.
قبل البدء
قبل إعداد Voxys Connect، هناك مهمتان تمهيديتان أساسيتان يجب إكمالهما من أجل إزالة Freshdesk بسلاسة من نظامك.
الخطوة 1. إزالة أداة الدردشة المباشرة لـ Freshdesk
للبدء، يرجى التأكد من إلغاء تثبيت كود الدردشة المباشرة الحالي الذي قمت بدمجه مسبقًا لتمكين أداة الدردشة المباشرة لـ Freshdesk على موقعك الإلكتروني.
الخطوة 2. تصدير جهات الاتصال
بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب "جهات الاتصال" في حساب Freshdesk الخاص بك. حدد المربع بجوار "تحديد الكل" للتأكد من تحديد جميع جهات الاتصال الخاصة بك. ثم انقر فوق الزر "تصدير". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التصدير وحفظها على نظامك.
الترحيل إلى Voxys Connect
الخطوة 3. التسجيل
أنشئ حسابًا في Voxys Connect، باستخدام هذا الدليل.
الخطوة 4. ترحيل أداة الدردشة المباشرة
أنشئ صندوق بريد للدردشة المباشرة في Voxys Connect، باستخدام هذا الدليل. في نهاية الإعداد، ستجد مقتطف كود الدردشة المباشرة الذي يجب لصقه في قاعدة كود موقعك الإلكتروني. أكمل هذه الخطوة، وتأكد من أنك قد أزلت بالفعل مقتطف كود الدردشة المباشرة الخاص بأداة الدردشة المباشرة لـ Freshdesk، كما هو مذكور في الخطوة 1.
الخطوة 5. نقل جهات الاتصال
افتح علامة التبويب "جهات الاتصال" في Voxys Connect، واضغط على زر "استيراد".
بعد ذلك، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحميل ملف جهات الاتصال الذي تم تصديره من Freshdesk، بتنسيق csv. بمجرد اكتمال التحميل، سيتم مزامنة جميع جهات الاتصال الخاصة بك بنجاح في Voxys Connect.
الخطوة 6. ترحيل المحادثات
لاستيراد محادثاتك الحالية من Freshdesk إلى Voxys Connect، استخدم هذا API.
الخطوة 7. تخصيص Voxys Connect
أنت جاهز الآن لاستخدام Voxys Connect، تهانينا! نوصي باتباع الخطوات التالية للبدء في الاستفادة القصوى من Voxys Connect:
دروس Voxys Connect 101: دليل شامل لتعلم أساسيات Voxys Connect في غضون دقائق.
صندوق الوارد متعدد القنوات: مساعدة في إعداد خدمة العملاء متعددة القنوات على Voxys Connect.
بعض أفضل الممارسات لجعل سير عملك سلسًا للغاية على Voxys Connect.
لأي استفسارات أخرى، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، ولا تنسَ مشاركتنا بتعليقاتك. نتمنى لك محادثة ممتعة!