ما المقصود بـ"المزود"؟
المزود هو أي شخص أو مورد يمكن للعملاء حجز موعد معه. وقد يكون ذلك وكيل مبيعات، أو أخصائي دعم، أو طبيب، أو غرفة اجتماعات.
إضافة مزود
- انتقل إلى الإعدادات → المواعيد → المزودون.
- انقر على مزود جديد.
- املأ:
- الاسم — الاسم المعروض للمزود.
- البريد الإلكتروني — يُستخدم للمزامنة مع تقويمه.
- الوكيل المرتبط — اربطه بحساب وكيل Voxys Connect (اختياري).
- تكامل التقويم — قم بربط تقويم Google أو Outlook.
- انقر على حفظ.
ضبط التوافر
افتح ملف تعريف المزود وانتقل إلى علامة التبويب التوافر:
- حدد الأيام التي يكون فيها متاحًا (على سبيل المثال، من الاثنين إلى الجمعة).
- حدد أوقات البدء والانتهاء لكل يوم.
- حدد مدة الفترة (على سبيل المثال، 30 دقيقة، ساعة واحدة).
- حدد وقتًا احتياطيًا بين المواعيد لتجنب الحجوزات المتتالية.
- أضف أوقات الاستراحة (على سبيل المثال، الغداء من 13:00 إلى 14:00).
الخدمات
تحدد الخدمات نوع الموعد. على سبيل المثال، "مكالمة تعريفية مدتها 15 دقيقة" أو "استشارة مدتها 60 دقيقة".
- انتقل إلى الإعدادات → المواعيد → الخدمات.
- انقر على خدمة جديدة.
- حدد الاسم والمدة، ويمكنك اختيارياً ربطها بمقدم خدمة معين أو السماح لأي مقدم خدمة متاح.
تكامل التقويم
يضمن ربط التقويم أن المواعيد المحجوزة لمقدم الخدمة تحجب توفره، كما تمنع أحداث التقويم الحالية الحجز المزدوج.
تقويم Google:
- انتقل إلى ملف تعريف المزود → التكاملات.
- انقر على ربط تقويم Google.
- قم بالتصريح باستخدام حساب Google الخاص بالمزود.
- حدد التقويم المراد مزامنته.
Outlook (Microsoft 365): نفس الإجراء عبر ربط تقويم Outlook.
قوالب تأكيد WhatsApp
انتقل إلى الإعدادات → المواعيد → القوالب لتعيين قالب WhatsApp الذي سيتم إرساله كتأكيد للحجز. يجب أن يكون القالب معتمدًا ويجب أن يتضمن متغيرات مثل {{customer_name}} و{{service_name}} و{{appointment_date}} و{{appointment_time}}.