يمكنك إدارة محادثات حساب WhatsApp Business الخاص بك من خلال Voxys Connect. لإعداده، لديك خياران لاختيار مزود الخدمة:
- WhatsApp Cloud API
- Twilio
سنشرح جميع الإجراءات في هذا الدليل.
المتطلبات الأساسية
- تحتاج إلى حساب مطور Meta لإعداد WhatsApp API. إذا لم يكن لديك حساب مطور بالفعل، فانقر هنا لإنشاء حساب قبل المتابعة
- رقم هاتف صالح
استخدام WhatsApp Cloud API
WhatsApp Cloud API متاح لجميع الشركات والمطورين الأفراد. نظرًا لأنه مستضاف على البنية التحتية السحابية لـ Meta، لم تعد بحاجة إلى استخدام مزودي خدمات خارجيين مثل Twilio أو Zendesk أو 360Dialog أو MessageBird (مزودي حلول الأعمال) لاستضافة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بك.
قم بإعداد ملفك الشخصي للأعمال
أنشئ ملفًا شخصيًا احترافيًا للأعمال على WhatsApp يتضمن اسم شركتك ووصفها ومعلومات الاتصال بها. يساعد الملف الشخصي المصمم جيدًا العملاء على التعرف على علامتك التجارية والثقة بها عند تفاعلهم معك.
سجّل الدخول إلى https://business.facebook.com وانقر على زر إنشاء ملف شخصي في القائمة المنسدلة أسفل الصفحة الرئيسية
أكمل جميع الحقول المطلوبة لإعداد محفظة أعمالك.
بمجرد إنشاء محفظة أعمالك، حان الوقت لإنشاء تطبيق Facebook الخاص بك.
إعداد تطبيق Facebook الخاص بك
سجّل الدخول إلى https://developers.facebook.com/ وانقر على زر إنشاء تطبيق.
أكمل الحقول المطلوبة
انقر على "أخرى" من الخيارات
اختر "Business" كنوع التطبيق
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واختار محفظة أعمالك من القائمة المنسدلة.
أضف Whatsapp إلى تطبيقك
بعد إنشاء تطبيقك، سيتم توجيهك إلى لوحة تحكم التطبيق. ومن هناك، انقر على "إضافة منتج" واختر WhatsApp من قائمة المنتجات المتاحة.
انقر على زر "الإعداد" الخاص بـ WhatsApp
ملاحظة: قبل المتابعة، قم بالتحقق من نشاطك التجاري مع Meta. ستحتاج إلى تقديم وثائق للتحقق، وهو أمر مطلوب للوصول الكامل إلى واجهة برمجة التطبيقات (API).
إعداد رمز وصول دائم لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud
ستحتاج إلى إنشاء مستخدم نظام وإنشاء رمز دائم للحفاظ على وصول آمن ودون انقطاع.
سجّل الدخول إلى حساب مطور Facebook الخاص بك، وحدد تطبيق WhatsApp الخاص بك، وانتقل إلى صفحة إعدادات الأعمال.
انقر على "مستخدمو النظام" وأضف مستخدم نظام جديد بدور المسؤول
انقر على زر "إضافة أصول"، وحدد اسم التطبيق الخاص بك، واختر خيار "التحكم الكامل"، ثم انقر على "تعيين الأصول".
ارجع إلى صفحة مستخدمي النظام، وحدد مستخدم النظام الذي أنشأته حديثًا من القائمة، وانقر على زر "إنشاء رمز جديد".
حدد تطبيقك من القائمة المنسدلة
حدد مستويات الأذونات الثلاثة التالية لرمزك المميز:
- whatsapp_business_manage_events
- whatsapp_business_management
- whatsapp_business_messaging
انسخ الرمز الخاص بك واحفظه
إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud
لإنشاء حساب Meta للأعمال جديد، حدد "إنشاء حساب للأعمال" من القائمة المنسدلة. إذا كان لديك حساب للأعمال بالفعل، فيمكنك تحديده من الخيارات الموجودة. سأختار "إنشاء حساب للأعمال". انقر على زر متابعة.
الصق الرمز الدائم الخاص بك هنا
أضف رقم هاتفك الجاهز للإنتاج
ملاحظة: تتطلب Meta رقم هاتف تم التحقق منه لإعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. يمكنك التحقق من رقمك باستخدام OTP (كلمة مرور لمرة واحدة).
بمجرد إضافة رقم هاتفك والتحقق منه، فإن الخطوة التالية هي تكوين webhook لتلقي الرسائل الواردة.
ربط حساب Voxys Connect الخاص بك
دعنا نربط حساب Voxys Connect الخاص بك بـ WhatsApp Cloud API
انسخ معرف رقم هاتف WhatsApp ومعرف الحساب التجاري من هذا القسم
سجّل الدخول إلى حساب Voxys Connect الخاص بك، وانتقل إلى الإعدادات > البريد الوارد، واختر قناة WhatsApp
أدخل رقم هاتفك، ومعرف رقم الهاتف، ومعرف النشاط التجاري من إعدادات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp
أضف أعضاء الفريق إلى صندوق الوارد الخاص بك على WhatsApp
انسخ عنوان URL الخاص بـ webhook ورمز التحقق الخاص بـ webhook المقدمين هنا
إعداد Webhook الخاص بك
نحتاج إلى إعداد Webhook WhatsApp لتلقي رسائل العملاء الواردة المرسلة إلى رقم عملك.
يجب أن يكون عنوان URL الخاص بالرد على المكالمات بالصيغة التالية: https://app.voxys connect.com/webhooks/whatsapp/{phone_number}.
سجّل الدخول إلى حساب مطور Facebook الخاص بك وانتقل إلى WhatsApp > التكوين
الصق عنوان URL لـ Voxys Connect webhook ورمز التحقق هنا، ثم انقر على "التحقق والحفظ"
قم بإعداد أذونات webhook من خلال الاشتراك في الرسائل
هذا كل شيء — لقد انتهيت! يمكنك الآن البدء في إرسال رسائل WhatsApp عبر Voxys Connect.
الأسئلة الشائعة
كيفية تكوين أرقام متعددة ضمن تطبيق Facebook واحد؟
لا يسمح تطبيق Facebook بتكوين سوى نقطة نهاية Webhook واحدة. لذا، قم بإنشاء صناديق بريد وارد في Voxys Connect لجميع الأرقام حسب الحاجة. سيتعين عليك تكوين عنوان URL الخاص بـ Webhook المخصص لواحد فقط من صناديق البريد الوارد هذه في تطبيق Facebook حتى تعمل جميع صناديق البريد الوارد الأخرى.
ما أنواع قوالب WhatsApp التي يدعمها Voxys Connect؟
يرجى مراجعة الوثيقة لمزيد من التفاصيل حول القوالب.
ما أنواع الوسائط المدعومة؟
