إن استخدام نطاقك الخاص، مثل docs.your-company.com، يضفي مزيدًا من المصداقية على مركز المساعدة الخاص بك ويجعله أكثر انسجامًا مع هويتك التجارية. يتيح لك Voxys Connect استخدام نطاقك المخصص، كما يساعدك في تأمين موقعك باستخدام شهادات SSL لضمان أمانه لزوارك.
يوجهك هذا الدليل خطوة بخطوة خلال عملية إعداد نطاق مخصص لبوابة مركز المساعدة الخاصة بك في Voxys Connect.
ملاحظة: هذا الدليل مخصص لمستخدمي Voxys Connect Cloud. إذا كنت تستخدم الإصدار الذي تستضيفه بنفسك، فستحتاج إلى إعداد شهادة SSL وإدارتها بنفسك.
TLDR: أضف نطاقك المخصص في إعدادات بوابة Voxys Connect، وقم بتحديث DNS الخاص بك باستخدام CNAME الذي يوفره Voxys Connect، وسنقوم بإصدار شهادة SSL. بمجرد أن تصبح جاهزة، سيتم تشغيل مركز المساعدة الخاص بك ويمكن لعملائك الوصول إليه.
الخطوة 1: إعداد نطاقك المخصص في إعدادات البوابة
سجّل الدخول إلى لوحة تحكم Voxys Connect وانتقل إلى مركز المساعدة الذي تريد ربطه بنطاقك المخصص. انقر على الإعدادات، ثم قم بالتمرير إلى قسم النطاق المخصص. انقر على زر إضافة نطاق مخصص لبدء الإعداد.
سترى الآن مطالبة تطلب منك إدخال نطاقك المخصص. أدخل النطاق الذي تريد أن يكون مركز المساعدة متاحًا عليه (على سبيل المثال، docs.yourdomain.com). هذا هو عنوان الموقع الإلكتروني الذي سيزوره عملاؤك للوصول إلى وثائقك.
بعد ذلك، ستظهر لك إعدادات DNS التي تحتاج إلى إضافتها حتى نتمكن من التأكد من أن النطاق ملكك وربطه بمركز المساعدة الخاص بك. ستحتاج إلى نسخ هذه المعلومات وتحديث مزود DNS الخاص بك وفقًا لذلك.
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، يمكنك استخدام الخيار الموجود على الشاشة لإرسال هذه التفاصيل عبر البريد الإلكتروني إلى المطور الخاص بك.
الخطوة 2: تحديث DNS الخاص بك باستخدام سجل CNAME
يجب توجيه نطاقك المخصص إلى Voxys Connect عن طريق إنشاء سجل CNAME.
المضيف: docs
النوع: CNAME
القيمة: chatwoot.help
تختلف الإرشادات حسب مزود خدمة DNS:
استخدام Cloudflare:
يمكنك العثور على الإعداد ضمن علامة التبويب "DNS".
ملاحظة: تأكد من ضبط وضع تشفير SSL على "كامل" في Cloudflare (يمكنك الاطلاع على ذلك ضمن SSL/TLS -> نظرة عامة).
استخدام AWS Route 53:
يمكنك العثور على الإعداد ضمن خدمة "Route53".
إذا كنت تستخدم مزود DNS مختلفًا، فإن الخطوات تكون متشابهة بشكل عام. ابحث عن قسم إعدادات DNS وأضف سجل CNAME كما هو موضح. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، فما عليك سوى البحث عن إرشادات خاصة بمزودك باستخدام عبارة مثل كيفية إضافة سجل CNAME على [مزود DNS الخاص بك].
تربط هذه الخطوة نطاقك بخوادم Voxys Connect. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيكون لدينا كل ما نحتاجه، تفاصيل بوابتك وتكوين النطاق لإصدار شهادة SSL وتشغيل مركز المساعدة الخاص بك.
الخطوة 3: الحصول على شهادة SSL
توفر Voxys Connect شهادات SSL لجميع عملاء السحابة على الخطط المدفوعة الذين يقومون بإعداد نطاق مخصص لبوابة مركز المساعدة الخاصة بهم.
تتم هذه الخطوة تلقائيًا. بمجرد إضافة سجل CNAME إلى DNS الخاص بك، سيقوم خادمنا بالتحقق من النطاق والبدء في إصدار شهادة SSL. عادةً ما يستغرق هذا بضع دقائق فقط، ولكن في بعض الحالات، اعتمادًا على مزود DNS الخاص بك والمدة التي يستغرقها لتحديث السجلات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24-48 ساعة.
يمكنك تتبع حالة شهادة SSL الخاصة بك مباشرةً من لوحة تحكم Voxys Connect. في البداية، سترى الحالة على أنها في انتظار التحقق. هذا يعني أننا ما زلنا نعمل على تأكيد إعداد نطاقك قبل إصدار الشهادة.
إذا كانت هناك أي مشكلات أثناء عملية التحقق من SSL مثل سجل CNAME غير صحيح أو تأخيرات في انتشار DNS، فسترى رسالة خطأ بجوار الحالة على لوحة التحكم الخاصة بك. مرر مؤشر الفأرة فوق مؤشر الحالة لعرض المزيد من التفاصيل حول المشكلة وما تحتاج إلى إصلاحه. يساعدك هذا على تحديد أي مشكلات في عملية الإعداد وحلها بسرعة.
بمجرد نجاح عملية التحقق وإصدار شهادة SSL، ستتغير الحالة إلى "Live" (نشط) على لوحة التحكم الخاصة بك. وهذا يعني أن مركز المساعدة الخاص بك متاح الآن بشكل آمن على نطاقك المخصص. يمكن لعملائك زيارة عنوان URL وتصفح المحتوى.
