يمكنك بسهولة إنشاء بوابة خدمة ذاتية لعملائك للوصول إلى المقالات والمعلومات. في هذا الدليل، سنرشدك عبر خطوات إعداد "مركز المساعدة"، بما في ذلك إنشاء البوابة وإضافة المقالات.
يمكنك إعداد "مركز المساعدة" الخاص بك على ثلاثة أجزاء، كما هو موضح أدناه.
I. إنشاء بوابة
الخطوة 1. انقر على أيقونة "مركز المساعدة" من الشريط الجانبي، ثم انقر على زر "بوابة جديدة".
الخطوة 2. ستظهر لك صفحة الإعدادات الأساسية. ابدأ في ملء الحقول.
فيما يلي شرح لهذه الحقول:
- الشعار
قم بتحميل شعار مؤسستك. 2. الاسم
قم بتسمية البوابة الخاصة بك للإشارة إليها داخليًا. 3. الاسم المختصر
سيتم إنشاء هذا تلقائيًا. 4. نطاق مخصص (اختياري)
يمكنك إضافة النطاق الذي تريد أن تعمل عليه بوابتك على نطاق مخصص. على سبيل المثال، إذا كان موقعك الإلكتروني هو yourdomain.com وتريد أن تكون بوابتك متاحة على docs.yourdomain.com، فاكتب ذلك في هذا الحقل.
انقر على "إنشاء الإعدادات الأساسية للبوابة".
بوابتك جاهزة. يمكنك البدء في إضافة فئات ومقالات ضمن هذه الفئات.
II. إنشاء الفئات
توجد الفئات لتنظيم بوابتك وترتيب مقالاتك. اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. انقر على علامة + بجانب قسم الفئة في الشريط الجانبي الثانوي لإنشاء فئة جديدة.
الخطوة 2. ستفتح نافذة منبثقة. املأ الحقول.
فيما يلي وصف لهذه الحقول.
- الاسم
قم بتسمية فئتك. سيتم استخدام هذا الاسم على البوابة العامة. 2. الاسم المختصر
سيتم إنشاؤه تلقائيًا. 3. الوصف (اختياري)
صف فئتك.
انقر على زر "إنشاء فئة".
III. إنشاء المقالات
أخيرًا، ابدأ في كتابة مقالاتك. اتبع الخطوات أدناه.
الخطوة 1. يمكنك العثور على زر "مقال جديد" في كل صفحة تقريبًا. انقر عليه.
الخطوة 2. استخدم محرر النصوص لكتابة مقالتك. استخدم الشريط الجانبي لتحديد فئة مقالتك ومؤلفها وتحديث المحتوى الوصفي. إليك مثال على ذلك:
يمكنك استخدام زر "معاينة" لمعرفة كيف سيبدو مقالك. بمجرد أن تصبح جاهزًا، انقر على "نشر". سيبدو مقالك المنشور كما يلي:
