الوصول إلى تقارير الحملات
انتقل إلى التقارير → الرسائل الصادرة للاطلاع على بيانات أداء الحملة.
شرح المقاييس
| المقياس | ما يقيسه |
|---|---|
| مرسلة | إجمالي الرسائل المرسلة |
| تم تسليمها | الرسائل التي تم تأكيد استلامها من قبل الجهاز |
| قراءة | الرسائل التي فتحها المستلم |
| فشل | الرسائل التي تعذر تسليمها |
معدل التسليم = الرسائل التي تم تسليمها ÷ الرسائل المرسلة معدل القراءة = الرسائل التي تمت قراءتها ÷ الرسائل التي تم تسليمها
تصفية التقارير
استخدم عوامل التصفية في الأعلى لتضييق نطاق النتائج:
- النطاق الزمني — حدد تاريخ البدء والانتهاء.
- صندوق الوارد — تصفية حسب رقم WhatsApp محدد.
- الحملة — عرض الإحصائيات لحملة واحدة.
- القالب — عرض الأداء موزعًا حسب اسم القالب.
مخطط السلسلة الزمنية
يعرض المخطط حجم الرسائل بمرور الوقت مجمعة حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر. قم بالتبديل بين المجموعات باستخدام زر التبديل أعلى المخطط.
التصدير إلى CSV
انقر على تصدير CSV لتنزيل ملف مفصل يحتوي على:
- رقم الهاتف واسم جهة الاتصال
- حالة الرسالة
- الطوابع الزمنية للرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة والفاشلة
- اسم الحملة (أو "يدوي" للرسائل المرسلة خارج الحملات)
- اسم القالب واللغة والفئة
استخدم ملفات CSV المصدرة لمطابقة الفواتير أو إعداد تقارير الامتثال أو إجراء تحليل أعمق في أدوات جداول البيانات.
رسائل القوالب اليدوية
تظهر الرسائل المرسلة عبر أداة اختيار القوالب داخل المحادثة أيضًا في تقارير الرسائل الصادرة، مصنفة على أنها يدوية. يمنحك هذا صورة كاملة عن جميع استخدامات القوالب الصادرة في مكان واحد.
فهم حالات الفشل
أسباب الفشل الشائعة الظاهرة في ملف CSV:
| السبب | الإجراء |
|---|---|
| رقم غير صالح | إزالة من قائمة جهات الاتصال |
| قام المستخدم بإلغاء الاشتراك | عدم إعادة المحاولة |
| تم رفض القالب | التحقق من حالة القالب وإعادة الإرسال |
| تجاوز حد المعدل | تقليل حجم الدفعة أو ترقية المستوى |