تساعدك العلامات في Voxys Connect على تصنيف المحادثات وترتيب أولوياتها بسهولة، مما يسهل إدارة سير عملك. ومن خلال تعيين علامة لمحادثة ما من اللوحة الجانبية للدردشة، يمكنك التعرف بسرعة على موضوع المحادثة أو حالتها.
التصنيفات خاصة بالحساب، مما يعني أنه يمكنك استخدامها لإنشاء سير عمل مخصص فريد لمؤسستك. يمكنك أيضًا تخصيص ألوان التصنيفات للمساعدة في تمييزها، وعرضها على الشريط الجانبي لتسهيل التصفية.
لإضافة تصنيفات، اتبع الخطوات الموضحة أدناه.
الخطوة 1. انقر على "الإعدادات" في الشاشة الرئيسية لـ Voxys Connect. انتقل إلى "التصنيفات" → زر "إضافة تصنيف".
الخطوة 2. ابدأ في تصميم التسمية الخاصة بك. مع إضافة المزيد من التسميات، حاول إعطاءها أسماء ذات معنى بالإضافة إلى ألوان مختلفة للحفاظ على التمييز والوضوح.
فيما يلي وصف للحقول.
- اسم التسمية
قم بتعيين اسم للتسمية لتحديد الفئة. على سبيل المثال: Premium_Customer، deliver-issues، bugs هي بعض التسميات الشائعة الاستخدام.
ملاحظة: يمكن استخدام الأحرف الأبجدية والأرقام والواصلة والشرطة السفلية فقط لتسمية التسميات الخاصة بك. 2. الوصف
اكتب وصفًا موجزًا لتوضيح ما تمثله العلامة. سيساعد ذلك أعضاء فريقك على فهم العلامات بسهولة. على سبيل المثال، من الوصف المحتمل للعلامة Premium_Customer هو "يجب حل مشكلة هذا العميل على سبيل الأولوية."
3. اللون
حدد لونًا للعلامة لتسهيل التعرف عليها. بعد التحديد، انقر على المربع الصغير مرة أخرى. 4. مربع الاختيار لإظهار التسمية على الشريط الجانبي
حدد هذا الخيار إذا كنت تريد عرض التسمية على الشريط الجانبي. سيساعد ذلك في التعرف بسهولة على المحادثات.
الخطوة 3. انقر على إنشاء. ستظهر رسالة تمت إضافة التسمية بنجاح. تم إنشاء تسمية جديدة.
استمر في إنشاء أي عدد تريده من التسميات. يمكن استخدام التسميات عبر الفرق.
كيفية تعديل أو حذف تسمية؟
الخطوة 1. افتح قائمة التسميات الخاصة بك من الإعدادات → التسميات. حدد التسمية التي تريد تعديلها. انقر على زر التعديل (رمز القلم الرصاص) إذا كنت تريد تعديلها. انقر على زر الحذف (رمز الصليب الأحمر) إذا كنت تريد حذفها.
الخطوة 2. إذا كنت تقوم بتحرير التسمية، فسترى نافذة منبثقة تحتوي على معلومات مملوءة مسبقًا. يمكنك تحرير اسم التسمية ووصفها. انقر على تحرير لحفظ التغييرات. انقر على إلغاء إذا كنت تريد تجاهل التغييرات.
