ما هي قوالب رسائل WhatsApp؟
قوالب رسائل WhatsApp هي صيغ رسائل معتمدة مسبقًا تتيح لك بدء محادثات مع العملاء خارج نطاق فترة الـ 24 ساعة المخصصة للمراسلة. يجب أن توافق Meta على كل قالب قبل إرساله.
يتضمن Voxys Connect نظامًا كاملاً لإدارة القوالب، بحيث يمكنك إنشاء القوالب وتقديمها وتتبعها دون الحاجة إلى Facebook Business Manager.
فئات القوالب
تنظم Meta القوالب في ثلاث فئات للفوترة:
| الفئة | الوصف | مثال |
|---|---|---|
| التسويق | المحتوى الترويجي والعروض والحملات | إعلانات العروض السريعة وإطلاق المنتجات |
| الخدمات | تحديثات المعاملات أو الحسابات | تأكيدات الطلبات وتذكيرات المواعيد |
| المصادقة | كلمات المرور لمرة واحدة | كلمة مرور الدخول لمرة واحدة، رموز التحقق |
مكونات القوالب
يمكن أن تحتوي القالب على ما يصل إلى أربعة أنواع من المكونات:
- العنوان — اختياري. نص أو صورة أو فيديو أو مستند في أعلى الرسالة.
- النص الأساسي — مطلوب. نص الرسالة الرئيسي. يدعم المتغيرات المسماة مثل
{{customer_name}}. - التذييل — اختياري. سطر نص قصير في الأسفل.
- الأزرار — اختياري. ما يصل إلى 10 أزرار: الردود السريعة، عناوين URL للدعوة إلى اتخاذ إجراء، أو أرقام الهواتف.
المتغيرات المسماة
تستخدم المتغيرات في القوالب أقواسًا مزدوجة. يدعم Voxys Connect المتغيرات المسماة مثل {{customer_name}} أو {{order_id}}، مما يجعل القوالب أسهل في القراءة والإدارة مقارنة بالمتغيرات الموضعية مثل {{1}}.
عند الإرسال، تقوم بتعيين كل اسم متغير إلى قيمة — إما يدويًا أو تلقائيًا عبر قوائم جهات الاتصال الخاصة بالحملة أو سير عمل الأتمتة.
حالات القوالب
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مسودة | تم إنشاؤها محليًا، ولم يتم إرسالها إلى Meta بعد |
| معلقة | تم إرسالها، في انتظار مراجعة Meta |
| موافق عليها | جاهزة للإرسال |
| مرفوضة | رفضت Meta القالب — راجع السبب وأعد الإرسال |
| موقوف | أوقفت Meta القالب بسبب الجودة المنخفضة |
الخطوات التالية
- إنشاء القوالب وإدارتها — دليل تفصيلي لإنشاء القوالب في Voxys Connect
- قوالب الكاروسيل — قوالب تفاعلية غنية ببطاقات قابلة للتمرير
- تشغيل حملة — إرسال القوالب المعتمدة على نطاق واسع