إذا لم تكن تتلقى الإشعارات، فاتبع هذه الخطوات واحدة تلو الأخرى.
1. تأكد من تشغيل الإشعارات لحسابك
انتقل إلى إعدادات الملف الشخصي → الإشعارات وقم بتفعيل الأنواع التي تريدها لـ البريد الإلكتروني و/أو الإشعارات الفورية.
إذا كان أحد الأنواع معطلاً، فلن يرسله Voxys Connect.
2. تحقق مما إذا كنت مشمولاً في تلك المحادثة
لا تتلقى إخطارات معينة إلا عندما تكون متصلاً بالمحادثة بالطريقة الصحيحة:
- تم إنشاء محادثة: يجب أن تكون أحد المشاركين في صندوق الوارد هذا.
- رسالة جديدة في محادثة مخصصة: يجب أن تكون المحادثة مخصصة لك.
- رسالة جديدة في محادثة تشارك فيها: يجب أن تكون مضافًا كمشارك.
- الإشارة: يجب أن يقوم شخص ما بوضع علامة عليك أو الإشارة إليك في ملاحظة أو رسالة.
هام:
- إذا لم تكن مخصصًا ولم تكن مشاركًا، فلن تتلقى إشعارات "رسالة جديدة" لتلك المحادثة.
- يمكن أن يُعلمك الإشارة حتى لو لم تكن مشاركًا بالفعل.
3. تحقق من حالة المحادثة
- بالنسبة للمحادثات المعلقة، لا يرسل Voxys Connect إشعارات "تم إنشاء المحادثة" أو "تم تخصيص المحادثة".
- لا تقتصر الإشعارات على المحادثات "المفتوحة" فقط.
4. تحقق من نوع الرسالة
- يتم إرسال إشعارات "رسالة جديدة" العادية فقط للرسائل العادية بين العملاء والموظفين، وليس للملاحظات الخاصة أو أحداث النشاط.
- لا تؤدي الملاحظات الخاصة عادةً إلى ظهور إشعارات "رسالة جديدة" العادية.
- ولكن إذا أشار إليك شخص ما في ملاحظة خاصة، فلا يزال بإمكانك تلقي إشعار بالإشارة.
5. في حالة عدم وصول الإشعارات الفورية
- قم بتشغيل الإشعارات الفورية في إعدادات ملف تعريف Voxys Connect.
- اسمح بالإشعارات في إعدادات المتصفح أو نظام تشغيل الهاتف المحمول.
- إذا تم حظر أذونات المتصفح/نظام التشغيل، فلن تصل الإشعارات الفورية.
6. في حالة عدم وصول الإشعارات عبر البريد الإلكتروني
- تأكد من تمكين الإشعارات عبر البريد الإلكتروني لهذا الحدث.
- تأكد من أن بريدك الإلكتروني قد تم التحقق منه.