نظرة عامة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

ما هو نظام Voxys Connect CRM؟

يشتمل Voxys Connect على نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) مدمج يجمع جهات الاتصال والشركات والعملاء المحتملين والصفقات في مكان واحد — مباشرةً بجانب محادثاتك.

لن تحتاج إلى أداة CRM خارجية. فكل ما تحتاجه فرق المبيعات والدعم موجود داخل Voxys Connect.

وحدات CRM

كيفية ربطه بالمحادثات

يتم ربط كل محادثة واردة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بجهة اتصال تلقائيًا. من لوحة المحادثة، يمكنك:

• عرض ملف تعريف CRM لجهة الاتصال
• معرفة الشركة التي تنتمي إليها
• التحقق من العملاء المحتملين المفتوحين ومرحلة مسار العمل
• إضافة ملاحظات مرئية لجميع أعضاء الفريق

السمات المخصصة

يمكنك توسيع نطاق جهات الاتصال والشركات بحقول مخصصة خاصة بنشاطك التجاري — على سبيل المثال، "القطاع"، "قيمة العقد"، أو "تاريخ التجديد". انتقل إلى الإعدادات → السمات المخصصة لإنشاء هذه الحقول.

البدء

1. استورد جهات الاتصال الحالية عبر ملف CSV (جهات الاتصال → استيراد).
2. أنشئ شركات أو اربطها بجهات الاتصال.
3. قم بإعداد مراحل مسار المبيعات (الإعدادات → مسار المبيعات).
4. ابدأ في تحويل المحادثات إلى عملاء محتملين.