يمكنك تصفية محادثاتك باستخدام معايير مختلفة. كما يمكنك استخدام عوامل "و" و"أو" لتحديد نتائج البحث بشكل أكثر دقة.
فيما يلي قائمة بالمعايير المتاحة للتصفية.
- حالة المحادثة
- الموظف المكلف
- صندوق الوارد
- الفريق
- معرّف المحادثة
- العلامات
- الحملات
- تاريخ الإنشاء
- آخر نشاط
- لغة المتصفح
- البلد
- روابط الإحالة
- السمات المخصصة المضافة إلى حسابك.
كيفية تصفية المحادثات؟
لتصفية محادثاتك، اتبع الخطوات التالية.
الخطوة 1. انقر على أيقونة التصفية في أعلى قائمة الرسائل.
الخطوة 2. ستفتح نافذة منبثقة تتيح لك تحديد نوع الفلتر، والمشغل (يساوي، لا يساوي، موجود، غير موجود) والقيمة. حدد الفلاتر وقم بتطبيقها.
مثال
للحصول على جميع المحادثات "المحلولة" من قبل الوكيل "Fayaz"، قم بتعيين الفلاتر كما هو موضح أدناه.
- اضبط نوع الفلتر على "الحالة"، والمشغل على "يساوي"، والقيمة على "تم حلها"
- اضبط "اسم المكلف" كنوع الفلتر، و"يساوي" كمشغل، و"Fayaz" كقيمة.
3. اضغط على زر "إرسال". سيتم الآن تصفية قائمة المحادثات وفقًا للمعايير المذكورة أعلاه.
يمكنك تطبيق أي عدد تريده من المرشحات من خلال دمجها باستخدام عوامل "AND" و"OR" لإنشاء استعلامات معقدة.
مسح المرشحات
لمسح المرشحات والعودة إلى القائمة الأصلية، انقر على زر "مسح المرشحات".
