مرحبًا بك في Voxys Connect.
سيساعدك هذا الدليل في إعداد حسابك وفهم الأساسيات التي تحتاجها لبدء دعم العملاء. تم تصميمه للمستخدمين لأول مرة، بحيث يمكنك المتابعة دون أي خبرة سابقة.
بنهاية الدليل، سيكون لديك مساحة عمل Voxys Connect عاملة وفكرة واضحة عن كيفية استخدامها للتواصل اليومي مع العملاء.
ما ستتعلمه
في هذا الدليل، سنغطي:
- إعداد حساب Voxys Connect الخاص بك
- تكوين إعدادات مساحة العمل الأساسية
- فهم صناديق الوارد، المحادثات، جهات الاتصال، والوكلاء
- الرد على العملاء من صندوق وارد مشترك
- اتباع ممارسات بسيطة لتحسين التواصل مع العملاء
الهدف هو مساعدتك على فهم كيف يتناسب Voxys Connect مع سير عمل الدعم الخاص بك، وليس فقط معرفة مكان كل ميزة.
لمن هذا الدليل
هذا الدليل مفيد لـ:
- الفرق التي تقوم بإعداد Voxys Connect لدعم العملاء، المبيعات، أو التفاعل
- المؤسسين، المشغلين، وفرق الدعم الذين ينقلون محادثات العملاء إلى مكان واحد
- أي شخص يستعد لدعوة زملاء الفريق أو البدء بالتواصل مع العملاء
ما ستحصل عليه بنهاية الدليل
بعد إكمال هذا الدليل، يجب أن تكون قادرًا على التنقل في مساحة العمل الخاصة بك، إدارة الإعدادات الأساسية، الرد على المحادثات، ومعرفة ما يجب استكشافه بعد ذلك مع نمو فريقك.
قبل أن تبدأ
إذا لم يكن لديك حساب Voxys Connect بعد، سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية قبل البدء. إذا كان لديك حساب بالفعل، تابع إلى الدرس الأول.
لنبدأ.