هل ترغب في دمج مقالات مركز المساعدة الخاصة بك مباشرةً في أداة الدردشة المباشرة؟ تتيح هذه الميزة الفعالة للعملاء الوصول إلى محتوى الدعم دون مغادرة واجهة الدردشة، مما يوفر تجربة دعم سلسة.
يوفر Voxys Connect ميزة مدمجة تجعل هذا التكامل أمرًا بسيطًا. اتبع هذا الدليل التفصيلي لتضمين مركز المساعدة الخاص بك في أداة الدردشة المباشرة في Voxys Connect.
المتطلبات الأساسية
قبل أن تبدأ، تأكد من أن لديك:
- حساب Voxys Connect نشط مع صلاحيات المسؤول
- صندوق بريد داخلي للدردشة المباشرة تم تكوينه
الخطوة 1: إعداد مركز المساعدة الخاص بك
أولاً، ستحتاج إلى إنشاء وتكوين مركز المساعدة الخاص بك في Voxys Connect.
- اتبع دليل إعداد مركز المساعدة التفصيلي لإنشاء مركز المساعدة الخاص بك
- أضف أول مقال لمركز المساعدة لاختبار التكامل
- بمجرد أن يصبح مركز المساعدة جاهزًا بمقال واحد على الأقل، انتقل إلى الخطوة 2
الخطوة 2: الوصول إلى إعدادات البريد الوارد
انتقل إلى تكوين البريد الوارد:
- انتقل إلى قسم الإعدادات في لوحة تحكم Voxys Connect
- انقر على إعدادات البريد الوارد من شريط التنقل العمودي
الخطوة 3: فتح إعدادات الدردشة المباشرة
حدد موقع إعدادات صندوق الوارد الخاص بالدردشة المباشرة وادخل إليها:
- ابحث عن صندوق الوارد الخاص بـ الدردشة المباشرة في القائمة
- انقر على رمز الإعدادات (⚙️) الموجود بجوار اسم صندوق الوارد الخاص بالدردشة المباشرة
الخطوة 4: تكوين تكامل مركز المساعدة
قم بتوصيل مركز المساعدة الخاص بك بالأداة المصغرة:
- قم بالتمرير لأسفل للعثور على قسم "مركز المساعدة"
- انقر على القائمة المنسدلة
- حدد مركز المساعدة الذي تريد تضمينه في الأداة المصغرة
- تأكد من تحديد مركز المساعدة الصحيح
الخطوة 5: حفظ التغييرات
إنهاء التكوين:
- انقر فوق الزر "تحديث" لحفظ الإعدادات
- انتظر رسالة التأكيد
تحقق من الإعداد
بعد إكمال جميع الخطوات:
- انتقل إلى أداة الدردشة المباشرة (سواء على موقعك الإلكتروني أو في وضع المعاينة)
- ابحث عن تكامل مركز المساعدة داخل واجهة الأداة
- اختبر من خلال الوصول إلى المقالات وقراءتها مباشرةً من أداة الدردشة
تهانينا! يمكن لعملائك الآن الوصول إلى مقالات مركز المساعدة دون مغادرة تجربة الدردشة، مما يحسّن كفاءة الدعم ورضا المستخدمين.