يُستخدم نموذج ما قبل الدردشة لجمع معلومات عن جهة الاتصال/المحادثة قبل بدء المحادثة. نموذج ما قبل الدردشة متاح فقط في الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني.
كيفية إضافة نموذج ما قبل الدردشة؟
الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات → صناديق الوارد. انقر على الإعدادات الخاصة بصندوق وارد أحد المواقع الإلكترونية.
الخطوة 2. انتقل إلى علامة التبويب "نموذج ما قبل الدردشة".
هناك نوعان من الحقول الممكنة في نموذج ما قبل الدردشة.
- الحقول القياسية: وهي حقول الاتصال الأساسية – البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم الكامل.
- الحقول المخصصة: وهي الحقول التي يتم إنشاؤها باستخدام السمات المخصصة.
تسرد إعدادات نموذج ما قبل الدردشة كلاً من الحقول القياسية والمخصصة.
فيما يلي وصف للأعمدة الموجودة في إعدادات نماذج ما قبل الدردشة.
- المفتاح
المعرف الفريد للحقل
- النوع
نوع الحقل (نص، قائمة، رقم، تاريخ، رابط، منطقي)
- مطلوب
هل الحقل مطلوب أم لا
- التسمية
التسمية التي سيتم عرضها للزائر على الأداة
- العنصر النائب
قيمة العنصر النائب
سيتم عرض جميع الحقول ضمن إعدادات نموذج ما قبل الدردشة بشكل افتراضي. سيتمكن المسؤول من القيام بما يلي.
- تمكين/تعطيل الحقول
- تغيير ترتيب الحقول
- تحديث التسمية/العنصر النائب
- تمكين/تعطيل التحقق من الصحة
قم بتخصيص نموذج ما قبل الدردشة وفقًا لاحتياجاتك. لإضافة المزيد من الحقول، أضف المزيد من السمات المخصصة.
كيف يبدو نموذج ما قبل الدردشة؟
بمجرد تمكين نموذج ما قبل الدردشة، سيُطلب من عملائك ملء نموذج مثل النموذج الموضح أدناه عند بدء محادثة عبر الدردشة المباشرة.
اقرأ أيضًا: نموذج ما قبل الدردشة + الأتمتة = 🚀